1. Social Media Advertising
   Volgens velen wordt Social Media Advertising de vervanger van het traditionele Display Advertising. Vorig jaar maart passeerde Facebook in de VS Google als meest bezochte website en telt het netwerk 400 miljoen geregistreerde gebruikers (bron: Hitwise.com) Het voordeel is duidelijk: betere targetingmogelijkheden en toenemende opties voor interactie en beleving (dynamischer ads). Ook binnen het Twitter-domein staat ons in dit opzicht veel te wachten.
2. Social Media integratie in websites
   Voorheen werd er bij website-ontwikkeling vooral veel tijd gestoken in het inruimen van uren voor copywriting (inclusief spellingscorrecties) en het bewaken van de merkidentiteit aan de hand van Brand/Styleguides. Die tijd wordt tegenwoordig vooral besteed aan SEO-keywording, Social Media Research en contentontwikkeling in bredere zin. Door de beperkingen van de grote social media-platformen (140 karakters, beperkt beeld e.d.) zijn al die dwingende merkvereisten minder dwingend geworden. Deze trend zal doorzetten nu we ook steeds meer content uit de sociale netwerken in websites incorporeren. Als vervanging van traditionele webcontent.
3. 3. Social Location Based Marketing
   Nu nog een hype onder enkelingen, maar beloftevol voor de nabije toekomst: location based marketing. Foursquare biedt dat nu een beetje. Met tips/kortingen/adviezen die aan specieke locaties zijn gebonden. Maar een Yelp is in de US al groot met lokaal winkel/shopping-advies. En ook Facebook heeft aangekondigd om in 2011 groot in te zetten op location based marketing. Met de mobiele telefoon was het al de meest gestelde vraag allertijden: “Waar ben je nu?” Dat zie je tegenwoordig direct op je smartphone. Plus wat er in de buurt te doen is.
4. 4. Collectief kopen
   Het is feitelijk een simpel concept: door collectief kopen, korting bedingen. We hadden al United Consumers. Maar Groupon lijkt het fenomeen echt groot te gaan maken. Het was lang wachten op een doorbraak van dit fenomeen maar de ‘footprint’ en het gebruik van social media lijkt nu groot genoeg om ook hierin serieus kritische massa te realiseren. Naast Groupon zijn het ook initiatieven als Living Social en Gowalla die de trend oppakken. We verwachten dat deze ontwikkeling zich breed over verschillende markten gaat uitrollen. 

5. 5. Real-time Marktonderzoek
   We worden al gebombardeerd met speciale Social Media Listening Tools. En alle zelfverklaarde specialisten kunnen elk bedrijf helpen met het opzetten van een uitgekiende social media ‘luisterstrategie’. Dat zal in 2011 ook nog wel even doorgaan. Interessanter wordt het ons inziens als je het concreet inzet. De aanwas van betere en gemakkelijker te gebruiken enquete-applicaties die binnen social media ingezet kunnen worden, geven het luisteren een nuttige en toepasbare dimensie. En vlak Facebook Questions niet uit… Het doen van marktonderzoek en het genereren van content gaat straks hand in hand. Voor heel veel bedrijven zullen de grote, dure marktonderzoeken overbodig worden. Simpele, continue sonderingen onder fans en haters zullen gemeengoed worden.

Dit zijn maar 5 trends die wij binnen Clockwork zien. Uit onze eigen praktijk en daarbuiten. Zien we dat goed? Vergeten we iets? Welke trends zie jij? We zijn benieuwd naar jullie mening.

Bovenstaande artikel werd geplaatst op het blog van Clockwork

Want wat we in het gebabbel over sociale media vergeten is, dat Internet vanaf het prilste begin een nogal sociaal media is geweest. Voor Internet grootschalig zijn entree maakte, waren er al BBS-en (Bulletin Board Systems) die welig tierden vanwege hun sociale opzet. Fora waren er ook al voor er websites waren. En menig succesvolle website is vandaag de dag juist succesvol vanwege z’n forum. En voor de twijfelaars: een forum is een sociaal medium. Tuurlijk. We hebben nu Twitter, Hyves en Facebook. En het gebruik van dat alles is nogal toegenomen. Maar neem eens de moeite om in willekeurig welk winkelcentrum op de eerste de beste voorbijganger af te stappen en vragen naar Twitter… Grote kans dat het tot een handgemeen ontstaan uit onbegrip uitloopt. En ja, er zijn 10 miljoen Hyvesprofielen. Maar we weten ook dat die niet alle 10 miljoen even heftig en frequent gebruikt worden. Leuk om eens te proberen. Been there, done that. Kan weer meepraten op het schoolplein en in de kantine op het werk. Maar het maakt geen fundamenteel en bestendig onderdeel van onze sociale gedragingen uit. Het is als bij zoveel: en-en. Het nieuwe komt erbij, terwijl het oude ook blijft. Een stukje substitutie, een kleine verschuiving. Ondertussen worden er meer flatscreens verkocht op basis van de aanbiedingen in de huis-aan-huis-folder dan op basis van enthousiaste Tweets…

Ik heb kennelijk gewoon weer eens behoefte aan proportionaliteit. Wel vaker last van als een markt oververhit raakt en elk realiteitsbesef uit het oog verliest. Marketeer, twijfel niet. Laat je niet gekmaken. Vraag eens rond. Desnoods via Twitter (#durftevragen), realiseer je dat Dell $ 10 miljoen verdient aan de verkoop van refurbished PC’s via Twitter. Verzin ook zo’n concrete businesscase en doe dat dan vooral. Stop het gebabbel. Zolang dat nog kan, heeft Nederland het dieptepunt van de crisis nog niet bereikt.

Even schrikken: een a-typische piek in de statistieken van mijn Flickr-account. Waar er normaal zo rond de 20 bezoekers per dag mijn foto’s bekijken; stond de teller op 9 juni jongstleden opeens op 198! Een reden heb ik nog niet kunnen achterhalen. Zal wel met een verwijzing ergens te maken hebben. Wordt vervolgd.

Eerste winkel van Het Online Filiaal is www.steppenwinkel.nl Hier wordt ‘met de voeten in de klei’ veel eerstelijns ervaring opgedaan met e-tailing. Altijd nuttig. Ook voor de dagelijkse praktijk binnen Clockwork. Want sleutelen aan sites van klanten (veelal grote bedrijven) is één ding. Direct zelf beslissen en de effecten van je beslissingen meteen zien/voelen een ander. De combinatie is ‘the best of both worlds’.

Linkliefde hoort ook bij ondernemerschap. Waarvan akte!

Bijzonder rondje ook. Het contrast rond Schiphol was wel mooi: terwijl rechts van je de Boeings en Bombardiers naar de startbanen taxiën, zijn de karpers links van je in de sloten zeer driftig aan het paren. Het water klotste en kolkte er op sommige plekken van! Mooi die staarten en vinnen boven het oppervlak! Verder een lekker rondje met lekker lange stukken ‘blind rechtdoor’.

Hamvraag is en blijft natuurlijk: is dat veilig? Al je login informatie ergens op een onbekende website? Ik geloof het wel. De info gaat versleuteld over de lijn en wordt ook versleuteld opgeslagen ‘in de cloud’. De lokale software zorgt er via een hoofdaccount (dat wachtwoord moet je dus nog wél onthouden!) voor dat een en ander weer ontsleuteld wordt. Lijkt me redelijk safe. Tot het tegendeel bewezen wordt natuurlijk…

Die heb ik gevonden in YAPB (Yet Another Photo Blog van Johannis Jarolim) en het thema Grain (van Markus Mayer). Draait soepeltjes. Nu de oude foto’s nog overplaatsen en het thema wat meer ‘eigen’ maken.

De data was al eerder veilig gesteld: hard disk er uit en in een kastje zetten, zodat ‘ ie als externe disk aan een andere PC gehangen kon worden. Maar zoals gezegd: die laptop lag me elke keer aan te staren vanuit de boekenkast. Zo zonde: een eigelijk nog nieuwe laptop die door een simpel mankement compleet onbruikbaar was geworden… Maar meteen ook een mooi excuus om de soldeerbout weer eens ter hand te nemen! En na wat ge-Google was weer helemaal duidelijk wat er mis zou kunnen zijn en hoe dat verholpen kon worden.

De voeding deed het nog, leerde een meting. Het demonteren (gecontroleerd slopen) van de laptop was met de gevonden documentatie ook redelijk simpel. Een een nood-reparatie – die bestond uit het direct solderen van 2 draadjes aan het moederbord die verbonden konden worden met de voeding – wees definitief uit: het adaptor-blokje was kapot. Een onderdeel van nog geen tientje…

www.replacedirect.com (opvallend Nederlandstalig ondanks de domeinnaam) had alle spulletjes op voorraad. Bestellen ging snel en eenvoudig. Omdat we toch bezig waren, gelijk maar wat extra geheugen en een wat ruimere harde schijf bijbesteld. En hier ging het – zo bleek later – mis…

De spulletjes kwamen twee dagen later. Keurig verpakt. Maar de schijf bleek niet OK te zijn: een IDE-variant, waar een SATA-versie vereist was… Toch echt via het keurige bestelsysteem van ReplaceDirect.com in mijn mandje gekomen! Dan maar een mailtje verstuurd om ruiling voor te stellen.

Daags er na gebeld: een medewerker van ReplaceDirect: ruilen was geen enkel probleem. Hij belde om te checken of ik de selectietool van de site had gebruikt. “Want dan zit daar kennelijk een fout in die aangepast moet worden”. Ook kondigde hij een mailtje aan met daarin de details voor de ruilprocedure. En voor een keer ging alles gewoon een keer zoals het beloofd was: prompte instructies, gratis retourzending, snelle levering van de goede schijf. En… De website van ReplaceDirect is ook echt aangepast. Er staan nu de goede harde schijven bij dat type PC.

Mooiste: in het foldertje bij de levering van de goede schijf stond nadrukkelijk de oproep om bij goede ervaringen hiervan melding te maken op blogs, fora, vergelijkingssites e.d. ReplaceDirect geeft daarmee aan het E-Commerce-spel prima te snappen. Wie goed doet, goed ontmoet. Waarvan akte. Ze hebben er een trouwe klant bij.