Hij lag me al een tijdje aan te staren vanuit de boekenkast: de oude laptop van vrouwlief. Ooit als aanbieding gekocht – voor weinig -. Goed genoeg voor wat tekstverwerking, e-mail en internetten. Maar later bleek: die dingen zijn niet voor niets zo goedkoop… Veelvoorkomend euvel is het sneuvelen van ‘het stopcontactje’: dat gaatje waar je het adaptersnoer in stopt. Nou kan er aan een gaatje weinig kapot gaan. Maar wel aan het blokje dat het stekkertje ‘ontvangt’. Dat kan van het moederbord afbreken. En dat gebeurt bij een Acer Aspire 3682 nogal eens, zo leerde Google.
De data was al eerder veilig gesteld: hard disk er uit en in een kastje zetten, zodat ‘ ie als externe disk aan een andere PC gehangen kon worden. Maar zoals gezegd: die laptop lag me elke keer aan te staren vanuit de boekenkast. Zo zonde: een eigelijk nog nieuwe laptop die door een simpel mankement compleet onbruikbaar was geworden… Maar meteen ook een mooi excuus om de soldeerbout weer eens ter hand te nemen! En na wat ge-Google was weer helemaal duidelijk wat er mis zou kunnen zijn en hoe dat verholpen kon worden.
De voeding deed het nog, leerde een meting. Het demonteren (gecontroleerd slopen) van de laptop was met de gevonden documentatie ook redelijk simpel. Een een nood-reparatie – die bestond uit het direct solderen van 2 draadjes aan het moederbord die verbonden konden worden met de voeding – wees definitief uit: het adaptor-blokje was kapot. Een onderdeel van nog geen tientje…
www.replacedirect.com (opvallend Nederlandstalig ondanks de domeinnaam) had alle spulletjes op voorraad. Bestellen ging snel en eenvoudig. Omdat we toch bezig waren, gelijk maar wat extra geheugen en een wat ruimere harde schijf bijbesteld. En hier ging het – zo bleek later – mis…
De spulletjes kwamen twee dagen later. Keurig verpakt. Maar de schijf bleek niet OK te zijn: een IDE-variant, waar een SATA-versie vereist was… Toch echt via het keurige bestelsysteem van ReplaceDirect.com in mijn mandje gekomen! Dan maar een mailtje verstuurd om ruiling voor te stellen.
Daags er na gebeld: een medewerker van ReplaceDirect: ruilen was geen enkel probleem. Hij belde om te checken of ik de selectietool van de site had gebruikt. “Want dan zit daar kennelijk een fout in die aangepast moet worden”. Ook kondigde hij een mailtje aan met daarin de details voor de ruilprocedure. En voor een keer ging alles gewoon een keer zoals het beloofd was: prompte instructies, gratis retourzending, snelle levering van de goede schijf. En… De website van ReplaceDirect is ook echt aangepast. Er staan nu de goede harde schijven bij dat type PC.
Mooiste: in het foldertje bij de levering van de goede schijf stond nadrukkelijk de oproep om bij goede ervaringen hiervan melding te maken op blogs, fora, vergelijkingssites e.d. ReplaceDirect geeft daarmee aan het E-Commerce-spel prima te snappen. Wie goed doet, goed ontmoet. Waarvan akte. Ze hebben er een trouwe klant bij.
Comments
Leave a Reply
BrandBlog- New report: E-reader ownership doubles in six months, while tablet ownership grows more slowly
- Apple store employe Cory Moll is working to form "Apple Retail Workers Union"
- How I Learned to Live Google-free: A quest to quit the most pervasive company on the Web
- Several features announced by Apple this week threaten the existence of many developers, whose App creations are set to be built into the iOS
- Navy Fights DISNEY for SEAL Team 6 Trademark...