Broken Macbook Pro: Apple gone mad?

cracked screen MacBook Pro 15
It happened: my Macbook Pro is broken. The screen that is. Never had any problems with carrying laptops in my old and trusted ASUS-briefcase. But the Macbook Pro showed up with a broken screen yesterday… Kind of fragile stuff. Today I visited a official Apple Service Center in Rotterdam in my lunchbreak. They told me that this is not covered by warranty. The price to fix this? A stunning 758 euros without 19% VAT. The repair will last al least 10 working days. But more likely 15.

I left the shop astonished and determined to solve it in another way, To make a long story short: I ordered a new screen via Ebay. Price: 256,98 Canadian dollars. Including shipment. That is 161,01 euros. The manual that tells in a step-by-step way how to replace the display was downloaded via Powerbookmedic.com This includes details photos on how to do the job. I guess it will take me a maximum of 3 hours, probably less. I’ll keep you all posted on how this story ends. But I guess I’m in for a very satisfying solution (fingers crossed!)

UPDATE – FRIDAY AUGUST 8TH, 2008
The screen arrived! That is rather rapid: ordered Tuesday and delivered Friday from www.screencountry.com in Canada! This evening I am invited to fly with the Dutch Airforce – in a balloon. But otherwise I would have rebuild the MacBook Pro this evening. I’ll do that tomorrow. When all works out, I am done for a bit more than 160 euros. Within a week! Via the official channels the situation would differ quite a bit: at least 750 euros and a waiting time of two – probably three – working weeks…

FINAL UPDATE:
Did it. Just a day after receiving the screen from Canada, I took the thing apart and fixed the screen. Geeting it back together was probably harder than taking it apart… Nice!

repair display Apple MacBook Pro 15
This is a pic of the MacBook Pro in it’s current state. I removed the LCD (top) from the display (right) that is also removed from the main unit (bottom, put together again). The hinges of the display with the connections can be seen at the complete right of the pic. These connections include Bluetooth, WiFi and main Logicboard connector. Internally the display has the connection for the iSight camera and the LCD-panel (naturally!)

When you look very closely, you can see that the right and left frame of the LCD-panel differ. Top and bottom also, but this is with every LCD-panel for the MacBook Pro. The displayed (and broken) LCD is a AU Optronics (matte). The one ordered from www.screencountry.com is made by LG Philips (glossy).

I’m having a e-mail conversation now with Pavel from Screencountry to see if the LG Philips-LCD (LP154WP2 TL A2)can replace the broken AU Optronics (B154PW04 V.4). Pavel never heard from the AU Optronics partnumber.

Bookmark and Share
augustus 5, 2008 | Filed Under digital life, lifehack, ramblings, uncategorized 

Comments

12 Responses to “Broken Macbook Pro: Apple gone mad?”

  1. Kel on augustus 7th, 2008 %H:%M

    Shit zeg, een kaduuk macje. Ben benieuwd naar je reparatieverslag. Succes!

    Ayo, kk

  2. Wim Andréa on augustus 8th, 2008 %H:%M

    Dank voor het medeleven Kel. Deed inderdaad pijn. Een scherm waarvan de resolutie opeens 200×1400 pixels is ;-) Maar zie de update: scherm werd zonet bezorgd. Dinsdag besteld, vrijdag binnen. Vanuit Canada! Voor 161 eurotjes. Zullen we samen in de laptopschermenreparatiebusiness gaan?

  3. Stan Lee on augustus 19th, 2008 %H:%M

    I recently replaced my Macbook. The old one was not looking too healthy. When I queried its behaviour with the guy at the Mac shop he said, “Well it is 3 years old.” !!!!!

  4. dennis on november 13th, 2008 %H:%M

    nou zeg, ik heb precies hetzelfde. Helemaal niks gedeaan en scherm ziet er precies zou uit als die van jou, maar dan ook echt precies! exact dezelfde BARST! Ik ging ook naar het mac centrum in amsterdam maar zou voor dezelfde reparatie iets meer kwijt zijn. Ik krijg het van de verzekering vergoed maar was er aardig ziek van dat het mij 950 euro zou gaan kosten!! Ik ben zo blij dat ik jou log gevonden heb!!! Ik ga hem nu ook bestellen en hoop dat ik het voor mekaar krijg om hem te plaatsen. Korte vraag, ik heb de video voor het repareren gezien. Moet ik echt alles los halen om de lcd te plaatsen?

    groet en tnx again!

  5. dennis on november 13th, 2008 %H:%M

    hey, ik ga hier werk van maken want dit klopt voor geen meter. Als ze het niet netjes oplossen zoek ik publiciteit. Lees onderstaande en post svp ook daar je verhaal:

    http://mybiggestcomplaint.com/apple-macbook-pro/568/

    ik heb contact gehad met de kwaliteitsmanager en hij vroeg mij om het verhaal op papier te zetten, dit ga ik doen en ik hou je op de hoogte!

    GROET
    denns

  6. Wim Andréa on november 13th, 2008 %H:%M

    @dennis:

    Ik ga de door jou aangegeven post zeker even lezen en zal dan ook een link naar mijn verhaal plaatsen. En je moet inderdaad echt alles los halen om het scherm te kunnen vervangen. Dus: laptop demonteren om scherm los te kunnen koppelen. Dan scherm demonteren om LCD te kunnen vervangen. En dan weer alles in elkaar zetten in omgekeerde volgorde. Ik denk dat ik er nu met mijn ervaring maximaal een uurtje over zou doen.

  7. Dennis Wijnschenk on november 19th, 2008 %H:%M

    Hey Wim,

    Ik word echt helemaal gek van die gasten, wat een slechte customer service zeg, nog nooit zoiets meegemaakt. Ik heb ze de linkjes gezonden, en nog zeggen ze het volgende:

    ***************************
    Re: gebroken scherm‏
    Van: iCentre XL, Michel Wijn (michel.wijn@icentre.nl)
    Verzonden: dinsdag 18 november 2008 14:25:56
    Aan: Dennis Wijnschenk (denniswijnschenk@hotmail.com)
    CC: John Botellho (john.botellho@icentre.nl)

    Beste Tom, (IK HEET DENNIS!!!!!!!!!!)

    Na overleg met de TD & Apple kan ik u vertellen dat het geen “bekend probleem” is.
    Helaas kan ik in deze zaak niks voor u betekenen.

    –
    Met vriendelijke groet,

    Michel Wijn,
    iCentre XL

    Tel. 0251-314014, http://www.icentre.nl
    Westerwerf 9a, 1911 JA Uitgeest
    *****************

    Ik heb momenteel contact met een dame uit Ierland van Apple HQ n.a.v. een mailtje die ik aan steve heb verzonden (balmer). Zij is er nu mee bezig, ik zal alles hier posten.

    punthoofd krijg ik ervan!

    groet

  8. Dennis on november 27th, 2008 %H:%M

    OK! Ik heb contact gehad met het hoofdkantoor, wat een slechte gasten werken er bij apple zeg. Ze zeggen gewoon dat je een leugenaar bent. Jammer hoor, ik ga geen nieuwe kopen want dan is hij binnen een jaar weer kapot! KOOP GEEN MACBOOK PRO!!

    Ik ga het wel de publiciteit ingooien! Dit pik ik niet, wil in iedergeval mijn zegje doen. Ik krijg dat ding nooit zelf gerepareerd, te lomp voor. Video gezien, en dat gaat niet lukken ;) . Ben ook blut, zit weer op me ouwe dell te werken! 4 jaar, 100 keer mee gevlogen, 10 keer gevallen, maar scherm werkt in iedergeval nog wel!

    http://WWW.MACBOOK-PRO-CRACKED.COM

    DE groetjes,

    dennis

  9. Lotje on december 1st, 2008 %H:%M

    Hallo,

    Ik heb even een vraagje..mijn scherm van mijn apple macbook is ook kapot en ik kreeg hetzelfde leuke nieuws bij de apple store..
    Nou wil ik wel een scherm bestellen bij e-bay, maar ik ben zelf niet handig en heb geen geduld, dus op zoek naar iemand die hem tzt kan monteren..Zou jij dit eventueel kunnen doen? Ik wil hier best wat voor betalen..

    Groeten, Lotje

  10. dennis on december 5th, 2008 %H:%M

    Wim!

    Ok, ze naaien mij gewoon maar met beperkte kennis en veel doorzettingsvermogen heb ik het volgende gedaan:
    http://www.macbook-pro-cracked.com en krijg al redelijk wat reacties binnen en al 5 ingevulde klachten. Ik heb die [REMOVED] bij Apple Ierland beloofd dat ik 100 klachten inlever (ze zeggen dat het niet bekend is bij ze). Site nu een week online en 5 klachten binnen (ben alleen bekend bij yahoo search op macbook pro screen cracked), hoop op goeie google rank! Daarna ga ik het juridische met ze oplossen.

    Nog even een tip, jij had ook een 2.2 Ghz macbook pro, kijk dan even naar deze link, wellicht is je Gforse ook verrot!
    >http://support.apple.com/kb/TS2377?viewlocale=nl_NL

    dus mocht iemand nog op deze site komen met een crack in zn scherm, ga even naar het formulier en vul de gegevens in, directe link: http://macbook-pro-cracked.com/complaint-form.html

    Zoals beloofd houd ik je op de hoogte, en wellicht mocht ik wat bereiken kan je in iedergeval je geld terug eisen!

    Wat vraag je trouwens voor het repareren van een screen, lcd kan ik zelf bestellen :) !

    GROET

  11. Peter on maart 2nd, 2009 %H:%M

    Hoi,

    Ik ben heel erg blij met jouw informatie, want ik heb ook onder de 200 eurie mijn MacbookPro 15″ kunnen maken. Was totaal niet moeilijk, maar dat komt ook door die website van Powerbookmedic.com.

    Voor de anderen:
    Kijk eerst goed welk LCD Part nummer je moet hebben, want er zijn wel tientalle verschillende merken in omloop. Ook weer zo iets aparts van Apple, dus eerst kapotte LCD eruit halen, Part code nummer opzoeken op achterkant en die bestellen via Ebay of direct bij blisscomputers.net

    Groetjes,
    Peter

  12. dennis on april 2nd, 2009 %H:%M

    Lezers,

    Ik ben geholpen maar niet door Apple. Ik ben geholpen door de leverancier van mijn macbook pro. Het heeft even geduurd maar uiteindelijk hebben ze dit netjes opgelost. Ik heb ook beloofd de website offline te halen nadat het scherm vervangen is en dat is inmiddels gebeurd.

    Allemaal succes gewenst!

    Dennis

Leave a Reply